Política de Reembolso

Na Boatland, nossa missão é proporcionar aos nossos clientes a melhor experiência de compra de produtos náuticos, incluindo itens para barcos, lanchas, pesca e esportes aquáticos. Entendemos que, ocasionalmente, pode ser necessário solicitar um reembolso. Para garantir um processo transparente e justo, desenvolvemos a seguinte Política de Reembolso, em conformidade com a legislação brasileira vigente, especialmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. Para exercer esse direito, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com todos os seus acessórios e embalagens originais.

2. Procedimento para Solicitação de Reembolso

Para solicitar o reembolso, siga os seguintes passos:

• Entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente pelo e-mail contato@boatland.com.br ou pelo telefone (11) 96447-5796.
• Informe o número do pedido, o motivo do reembolso e seus dados pessoais.
• Nossa equipe orientará sobre o envio do produto de volta à Boatland. Os custos de envio são de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de produtos com defeito ou erro no envio.

3. Condições para Reembolso

O reembolso será realizado nas seguintes condições:

• Produto avariado ou com defeito: Caso o produto apresente defeito ou avaria, o cliente tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir do recebimento, para solicitar o reembolso. A Boatland se reserva o direito de realizar uma análise técnica do produto para confirmar o defeito.
• Erro na entrega: Caso tenha recebido um produto diferente do solicitado, a Boatland arcará com todos os custos de envio para a troca ou reembolso.

4. Formas de Reembolso

O reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento original:

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo levar de 30 a 60 dias para ser refletido na fatura, dependendo da operadora do cartão.
• Boleto Bancário: O reembolso será realizado via depósito em conta corrente em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação do pedido de reembolso.
• Transferência Bancária: O reembolso será realizado na conta informada pelo cliente em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação do pedido de reembolso.

5. Produtos em Promoção

Para produtos adquiridos em promoção, será considerado o valor pago pelo cliente e não o valor original do produto.

6. Disposições Gerais

A Boatland se reserva o direito de alterar esta Política de Reembolso a qualquer momento, sem aviso prévio, garantindo que quaisquer mudanças respeitem os direitos dos consumidores conforme previsto na legislação brasileira.

7. Contato

Para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais, nossa Central de Atendimento ao Cliente está à disposição pelo e-mail contato@boatland.com.br ou pelo telefone (11) 96447-5796.

Agradecemos a sua confiança na Boatland e esperamos sempre proporcionar a melhor experiência em suas compras.

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